文 | 《BUG栏目》 罗宁
近日，上海市场监督管理局官方号发文，引用央视《财经调查》内容，指出一款名为“LAXIN”品牌的女性复合维生素产品，在网络上以“跨境进口”的名义在电商平台售卖，然而在海外搜索平台以及商超网站进行搜索，没有找到该品牌的任何产品。经过调查，确认其为假进口保健品，实际上只是国内生产，又专门在国内销售的普通产品，但通过非法流程，便摇身一变成为跨境保健品，以高额的价格进行出售，坑骗消费者。
而在近期，《BUG》栏目发现，某款名为BeauEver的化妆品品牌也被用户吐槽：“买的眼霜无进口备案，疑是国内货？”根据近期多名消费者在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】上反映，其购买了BeauEver护肤产品，品牌方宣传其产品来自海外新西兰，但查询不到其进出口备案，甚至新西兰当地的朋友表示“从没有见过这个品牌”。他们怀疑该品牌涉嫌虚假宣传。
同样的质疑声也出现在小红书等社交媒体上。这个看似来自遥远国度的品牌，背后却隐藏着诸多疑点：
第一，“化妆品监管App”中BeauEver产品备案显示：该产品生产地址为国内，包装上显示MADE IN CHINA，但未查询到BeauEver产品有进口备案，并且所有相关产品状态已注销；
第二，根据BeauEver官方客服回应，2019—2022年期间，为保障中国市场供应，依法启用中国合作工厂生产特定批次产品，并清晰标注中国产地、完成全部中国法规备案。此举仅为应急，绝非品牌产地属性的变更。当前在华销售产品，均明确标注原产国（澳大利亚）。但当前在“化妆品监管App”搜索，依然可以看到其被归类为国产普通化妆品；
第三，在亚马逊海外平台上，暂未查询到BeauEver产品及店铺。但在此前的相关新闻宣传中，官方宣称BeauEver销往全球27个国家。
洋品牌还是洋“马甲”？
在BeauEver官网，其对外宣传品牌创立于2019年，最初是新西兰南阿尔卑斯脚下wanaka地区的一家皮肤医学疗养院，专门医治南极科考队和探险队在极地气候下受伤的队员，致力于将医学疗养院的护肤理念和技术带给广大消费者。品牌宣传运用先进的DNA提取技术和多项全球专利，并融合新西兰特有的天然成分，如南极糖蛋白、南极深海褐藻等，为肌肤提供自然、温和的护肤体验。
从天猫、抖音等平台上，BeauEver品牌显示的经营主体为DAYLESFORD LIMITED。查询天眼查平台显示，该经营主体企业为香港公司，名为戴思福有限公司，该公司成立于2023年。对此，一些消费者向《BUG》栏目表示，为何其品牌早在2019年就正式成立，但公司成立时间却在2023年，并且主体企业显示为香港公司，由此质疑其“洋品牌”身份。
图片来自天眼查
另外，还有用户提供了产品包装上的细节信息，其中显示“MADE IN CHINA”。有业内人士指出，所有进出口化妆品都能在由国家药品监督管理局官方发布“化妆品监督App”进行查询求证，但以“BeauEver”作为关键词搜索，显示所有关联产品类型均为“国产普通化妆品”，并且，当前搜索到的所有BeauEver产品均为“已注销”。而作为对比，搜索“欧莱雅”产品得到的产品类型均为“进口普通化妆品”。
图片来自化妆品监督App
此外，化妆品监督App中关于BeauEver产品备案信息中显示，其生产企业为诺斯贝尔化妆品股份有限公司，企业地址位于广东省中山市南头镇东福北路50号，生产地址位于广东省中山市南头镇东福北路50号。
图片来自化妆品监督App
《BUG》栏目就上述信息差异向官方进行求证，官方回应：BeauEver品牌始终坚持“全球智造·品质无界”，研发与生产基地分布于新西兰、瑞士、澳大利亚、韩国、中国等地，均严格遵循ISO22716/GMPC及销售地法规。其次在2019—2022年全球疫情期间，为了保障中国市场供应，我们品牌依法启用中国合作工厂生产特定批次产品，并清晰标注中国产地、完成全部中国法规备案。此举仅为应急，绝非品牌产地属性的变更。当前在华销售产品，均明确标注原产国（澳大利亚），严格履行中国海关、市场监管总局进口程序，资质完备，合法销售。
不过，相关解释仍然没能回答为何BeauEver品牌经营主体DAYLESFORD LIMITED成立于2023年并且为香港公司这一疑问。此外，其天猫旗舰店及抖音店铺均显示为跨境进口，且显示产地为澳大利亚，但由于“化妆品监管App”未查询到BeauEver产品有进口备案，因此其跨境进口业务是否符合规范仍存在疑点。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长、北京阳光消费大数据研究院执行院长陈音江表示，在国外注册商标，然后仅在国内生产销售，把自己包装成国外品牌，表面上看这种经营模式好像没有违反现行法律法规，但实际上很可能涉嫌虚假宣传，因为很多人都可能受到了误导性，涉嫌侵犯消费者的知情权。
产品热销背后，宣传“抓大放小”？
抛开“洋品牌”这一矛盾点，BeauEver品牌的销量的确非常高。据其在抖音官方店两个店铺的销量统计，其总销量达到了13.8万，此外还有小红书、淘宝等平台销量合计超过2600单。此外，据荆楚网报道，2024年BeauEver在中国售卖了1700万只逆龄针，该产品是其明星产品，官方宣称具有强大的抗衰功效，如今在官方直播间里，其产品仍在宣传是胡兵推荐韦雪同款，以此吸引消费者。
《BUG》栏目发现，其逆龄针产品宣传也十分诱人，一方面以大字宣传“真人实测实证，14天猫肌龄显著改善1.3岁”以及“+400%促进胶原合成”，另一方面则在小字部分表示“数据来自原料供应商，仅做宣称，不作功效承诺，实际效果因人而异。”但这样的产品在官方的价格少则159元，多则1198元。
尽管官方宣传让人心动，但实际使用上，也有消费者遭遇了“皮肤发红”“皮肤过敏”等问题。
有用户表示，“购买时韦雪说，2毫升的可以试用，有运费险。结果买回来用的第二天发现脸会发红，就只用了一个2毫升的。另外两个8毫升跟38毫升的都退了，并且原封退的。商家说我另外2个8毫升的精油拆了。无法退货退款。我根本动都没有动。”在他看来，如此高价的化妆品背后，售后服务却并不能让人满意。
结语：企业应信息公开透明
在保健品、美妆等领域，各种“洋品牌”层出不穷，这些都让消费者眼花缭乱，即便在社交平台“求人”辨别真假，但得到的答案也往往不令人满意，尤其是在平台大促时，相关问题会进一步被聚焦和放大，但也因此，相关品牌方或许更应当引起重视。
陈音江表示，根据消费者权益保护法第八条知情权的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
他还指出，根据消费者权益保护法，企业要把产品的信息真实、全面、准确地告知消费者。当前，不少消费者认为国外品牌意味着质量好、高端，存在惯性思维，商家利用消费者这种心理，故意不说清楚其真实品牌情况，让消费者误认为其是国外知名品牌，从而产生错误认识。
陈音江表示，市场监管部门要把类似企业列为重点监管对象，对其是否构成虚假宣传、是否误导消费者，要从严判定，并做好相应的消费预警和消费提示。作为消费者，不要迷信所谓的国外大品牌，要提高自我意识，购买时要多方面了解，做好辨别工作。
他总结：企业在国外并无生产经营行为，却到国外注册商标，再回国内生产销售，其出发点就是把自己包装成国外品牌，监管部门应对其加强监管，如要求其如实上报经营历史、规模、营收等情况，为消费者权益保护把好关守好门。
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责任编辑：郝欣煜
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